คู่มือ PMQA 4.0

หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ

หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร

หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และจัดการความรู้

หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์

หมวด 1 การนำองค์การ

ลักษณะสำคัญองค์การ